退款政策

在 VidJuice，我們的客戶非常重要，我們盡力滿足他們的所有要求。我們的所有程序都附帶免費試用版，您可以在購買前使用它來評估程序。

如果您在購買後 30 天內發現該程序存在問題，請向我們的支持團隊發送電子郵件並提供問題的詳細信息。請等待 24 小時才能回复。然而，在周末或國定假日，該期限可能會更長（最多 3 天）。您將收到自動回复，確認我們已收到您的電子郵件。

免費試用和升級

我們的一些產品是完全免費的，所有付費工具都有免費試用版。我們提供免費試用版，以避免客戶不滿意和後期退款問題。

因此，我們鼓勵您在購買之前先下載該程序的免費試用版。這樣您就可以決定該程序是否足以滿足您的需求。

一旦您購買該程序，所有未來的更新將完全免費。您購買許可證並終身享受該程序的使用。

30天退款保證

我們可以在購買後 30 天內為所有 VidJuice 產品提供退款。僅在下列情況下才會批准並保證退款。如果購買期限超過退款保證期（30天），則不予辦理退款。

可接受的退款情況

我們只會在以下情況下處理退款請求：

• 如果您不小心從 VidJuice 購買了錯誤的產品，然後在 30 天內購買了正確的產品。
• 如果您購買同一產品兩次或購買兩種具有相同功能的產品。在這種情況下，VidJuice 將為其中一款產品處理退款。
• 如果您在購買後沒有激活產品，並且我們的客戶支持團隊未能在您詢問後 24 小時內回复。
• 如果您購買的VidJuice工具出現技術問題，而我們的技術團隊在30天內無法找到解決方案。

不可接受的退款情況

我們強烈建議所有客戶首先下載該程序的免費試用版。我們收到的大多數退款請求通常是由於客戶缺乏有關產品的信息。

以下情況我們將不予退款：

• 如果您購買的程序與您的計算機或設備不兼容。例如，如果您擁有 Mac 並選擇 Windows 版本，我們將不會處理退款。或者，如果您表現出對產品功能或其用途缺乏了解。
• 如果您在購買產品後改變了主意。
• 如果VidJuice提供更新版本時您無法更新程序。
• 如果我們可以找到軟件沒有技術問題。
• 如果您因技術問題請求退款，但未能向我們的支持團隊尋求這些技術問題的幫助。
• 如果您未能在向我們報告問題後 30 天內實施我們技術團隊提供的任何故障排除或修復步驟。如果您未能提供有關您遇到的問題的任何所需的附加信息。
• 如果您沒有收到產品的註冊碼，但無法聯繫客戶支持尋求幫助。
• 如果您在 30 天后申請退款

如何申請退款？

如需申請退款，請發送電子郵件至 [電子郵件受保護] 。退款將在 3-5 天內處理。退款一旦發出，該產品的帳戶將被停用。