退款政策

在 VidJuice，我們的客戶非常重要，我們盡最大努力滿足他們的所有要求。 我們所有的程序都附帶免費試用版，您可以在購買前使用它來評估程序。

如果您在購買後 30 天內發現該程序存在問題，請通過電子郵件向我們的支持團隊發送問題的詳細信息。 請允許 24 小時回复。 但是，在周末或國定假日，這段時間可以更長（最多 3 天）。 您將收到一封自動回复，確認我們已收到您的電子郵件。

免費試用和升級

我們的一些產品是完全免費的，所有付費工具都有免費試用版。 我們提供免費試用版，以避免客戶不滿意和後期退款問題。

因此，我們鼓勵您在購買之前先下載該程序的免費試用版。 這樣您就可以決定該程序是否足以滿足您的需求。

購買該程序後，以後的所有更新都將完全免費。 您購買了許可證並終生享受使用該程序的樂趣。

30天退款保證

我們可以在購買後 30 天內為所有 VidJuice 產品提供退款。 只有在下列情況下才會批准和保證退款。 如果購買期限為退款保證期限（30 天），將不處理退款。

可接受的退款情況

我們只會在以下情況下處理退款申請：

• 如果您不小心從 VidJuice 購買了錯誤的產品，然後在 30 天內購買了正確的產品。
• 如果您購買了兩次相同的產品或兩個具有相同功能的產品。 在這種情況下，VidJuice 將處理其中一種產品的退款。
• 如果您在購買後沒有激活產品並且我們的客戶支持團隊未能在您詢問後的 24 小時內回复。
• 如果您購買的 VidJuice 工具出現技術問題，我們的技術團隊無法在 30 天內找到解決方案。

不可接受的退款情況

我們強烈建議所有客戶先下載該程序的免費試用版。 我們收到的大多數退款請求通常是由於客戶缺乏有關產品的信息。

在以下情況下，我們將不處理退款：

• 如果您購買的程序與您的計算機或設備不兼容。 例如，如果您有 Mac 並選擇 Windows 版本，我們將不會處理退款。 或者，如果您表現出對產品功能或其用途缺乏了解。
• 如果您只是在購買產品後改變主意。
• 如果您在 VidJuice 提供更新版本時未能更新程序。
• 如果我們可以找到的軟件沒有技術問題。
• 如果您因技術問題要求退款，但未能就這些技術問題向我們的支持團隊尋求幫助。
• 如果您未能在向我們報告問題後的 30 天內執行我們的技術團隊提供的任何故障排除或修復步驟。 如果您未能提供有關您遇到的問題的任何要求的附加信息。
• 如果您沒有收到產品的註冊碼，但未能聯繫客戶支持尋求幫助。
• 如果您在 30 天后要求退款

如何申請退款？

要申請退款，請發送電子郵件至 [電子郵件保護] 退款將在 3-5 天內處理。 退款發出後，該產品的帳戶將被停用。