技術支援中心

我們在此處收集了與帳戶、付款、產品等相關的常見問題解答。

常見問題解答

忘記登錄密碼怎麼辦?

只需點擊登錄頁面中的“忘記密碼”,我們將向您發送一封電子郵件,其中包含重置密碼的說明。 如果幾分鐘後您沒有在收件箱中看到主要內容,請檢查垃圾郵件/垃圾郵件文件夾。

如何重置或更改我的密碼?

您可以在個人資料頁面上重置或更改密碼。

在您的網站上購買有多安全?

我們的結帳頁面是 100% 安全的,我們非常重視您的隱私。 因此,我們採取了許多安全措施來確保您在結帳頁面上輸入的任何信息始終是安全的。

你接受什麼支付方式?

您可以通過 Visa®、MasterCard®、American Express®、Discover®、JCB®、PayPal™、Amazon Payments 和銀行電匯付款。

你會因為升級我的計劃而向我收費嗎?

您只需在升級帳戶時支付差價。

你們有退款政策嗎?

當存在合理的訂單爭議時,我們鼓勵客戶提交退款請求,我們會盡力及時回复。 如果您在退款過程中需要任何幫助,我們也很樂意為您提供幫助。 您可以在此處閱讀我們的全額退款政策。

如何向 VidJuice 申請退款?

只需向我們發送一封包含您的退款請求詳細信息的電子郵件,我們將盡快回复您,為您提供可能需要的任何幫助。

重複購買如何獲得退款?

如果您不小心購買了兩次相同的產品並且您只想保留一份訂閱,請聯繫我們的支持團隊。 盡可能多地提供有關該問題的詳細信息,我們會盡快回复您。

如果我沒有收到退款怎麼辦?

如果退款流程已完成,但您在帳戶中看不到退款金額,您可以執行以下操作:

  • 聯繫 VidJuice 查看退款是否已經發放
  • 聯繫您的銀行,看看他們是否收到了資金
  • 如果 VidJuice 已經發放退款,請聯繫您的銀行尋求幫助

我可以取消訂閱嗎?

1 個月的計劃附帶自動續訂。 但是,如果您不想續訂,可以隨時取消訂閱。

當我取消訂閱時會發生什麼?

您當前的訂閱將保持有效,直到計費期結束。 然後它將被降級為基本計劃。

如何下載視頻?

該程序非常易於使用:

  • 複製並粘貼您要下載的視頻的 URL
  • 單擊“下載”按鈕開始轉換過程
  • 選擇一種輸出格式,然後單擊“下載”按鈕

可以下載直播嗎?

不可以。目前無法下載直播視頻。

我可以在 Android 和 iOS 設備上使用 VidJuice UniTube 嗎?

只要您可以訪問設備上的瀏覽器,VidJuice UniTube 就可以在任何設備上使用。

如果我想從 YouTube 鏈接下載 MP3 文件怎麼辦?

將 YouTube 鏈接粘貼到網站後,選擇“音頻選項卡”,選擇“MP3”作為輸出格式,然後單擊“下載”下載 MP3 文件。

當我看到錯誤信息時應該怎麼做?

確保您嘗試下載的視頻是允許的大小和長度,並確保它仍然在線可用。

如果我無法從 YouTube 下載視頻,我該怎麼辦?

如果您無法從 YouTube 下載視頻,請檢查以下內容:

  • 確保您的計算機已連接到互聯網。
  • 如果視頻設置為“私人”,我們無法下載。
  • 檢查視頻是否仍然存在於 YouTube 上。 如果它已被刪除,您將無法下載它。

如果您仍然無法下載視頻,請聯繫我們。 包括視頻的 URL 和錯誤消息的屏幕截圖,我們會盡力幫助您。

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需要進一步幫助? 隨時通過電子郵件給我們 [電子郵件保護],描述您面臨的問題,我們會盡快回复您。